蚂蚁金服井贤栋：活跃用户一年增2亿

在2018年全球投资者大会上，蚂蚁金服井贤栋公布了一个新数据：国内年度活跃用户增长2亿。2018年5月，蚂蚁金服完成140亿美元的最新一轮融资，估值达到1500亿美元。这是蚂蚁本轮融资之后第一次参加阿里投资者大会。

今年是阿里巴巴集团第三次举行全球投资者大会，应邀来杭州参会的投资者和分析师超过500名，覆盖全球最顶级投资机构，如英国投资公司Baillie Gifford（巴美列捷福）、全球最大的基金管理公司BlackRock（贝莱德）、Capital Research Global Investors（资本研究全球投资者）、Capital World Investors（资本世界投资者）、Fidelity Management & Research Company（富达管理研究公司）、GIC资产管理公司、OppenheimerFunds（奥本海默基金）、Temasek Holdings Pte（淡马锡控股）、Wellington Management Company（惠灵顿管理公司）等。

在会上，井贤栋表示，蚂蚁聚焦于自主创新的BASIC（区块链、人工智能、安全、物联网和云计算）技术，并用这些技术解决实际的社会问题，技术的改进全面提升了客户价值和用户体验，也为支付宝带来了强劲的增长动能。过去12个月，支付宝的国内活跃用户数增长超过2亿。

井贤栋以技术在信贷、保险、财富管理方面的落地应用为例介绍了技术如何提升效率，重构金融服务的体验和流程。

在信贷领域，蚂蚁金服旗下的网商银行利用大数据和人工智能，解决了无抵押、无信用记录、无财务报表的电商平台小微商家的融资难题，并开创了著名的310模式（3分钟在线申请、1秒钟到账，0人工干预的贷款流程）。这一模式现在已经服务了约1100万的小微商家。

在保险领域，支付宝内的保险平台创造了“212模式”（用户2分钟在线提出索赔、1秒钟获得批准，2小时内即可获得报销款）。和过去相比，AI技术将核保的时间从2天变为1秒，大大消除了用户对于理赔的不确定性，也为保险公司全流程提升了理赔的效率。

目前，这一服务被应用于支付宝针对线下小商家推出的“多收多保”服务，这是支付宝联合保险公司，向线下码商群体推出的门诊保险，码商每用支付宝收一笔钱，就能获得免费门诊报销金额，用户只需要拍照上传病历、发票即可获得报销，这一服务已经惠及数千万的小微企业。

而在财富管理领域，AI技术也正运用到投前、投中、投后智能化的全场景中，在蚂蚁财富号上“521模式”为机构触达用户的精准度提升了，运营也更加智能化。（机构5秒钟可获得每日运营自动化策略和方案，2秒钟识别关键问题，1秒钟即可获得优化建议）。以华夏基金为例，加入财富号一年，用户规模高速增长。

井贤栋表示，目前在产品层面，蚂蚁已经实现100%自营业务的开放。包括像花呗、借呗，到余额宝这些大家熟知的国民级应用，这些已经完全开放给金融机构，蚂蚁联合更多的金融机构一起服务广大用户。

在国际业务上，自2015年起，蚂蚁金服的策略是通过向当地合作伙伴技术输出和赋能生态，因地制宜地打造出当地版本的“支付宝”。过去一年，蚂蚁在马来西亚、孟加拉国、巴基斯坦新增了3个本地钱包，目前支付宝至今在境外已有９个本地钱包小伙伴，分别覆盖印度、韩国、巴基斯坦、孟加拉国、泰国、菲律宾、印尼、马来西亚、中国香港等“一带一路”沿线国家和地区，覆盖36亿人群。

井贤栋强调，这样的技术输出和生态赋能模式不仅在印度钱包Paytm上获得了成功，也包括韩国等新兴市场。他以蚂蚁入股的韩国KaKao Pay举例，投资以来，KaKao Pay的年活跃用户同比增长了2.5倍，年交易总量同比增长了8.3倍。