家装O2O纷纷攻城略地 是大蛋糕还是硬骨头？

华南家装O2O企业靓家居近两年来动作不断，其战略合作伙伴的名单里，除了苏宁易购、东鹏、大自然、欧派、多乐士、贝朗等知名品牌外，近期又添上了海尔。

从2001年初创时的建材超市，到2008年提出“整体家居服务商”的概念，再到2015年定位于O2O一站式整体家居服务平台。从靓家居的变化可以看做到传统家装企业向互联网家装企业转型的缩影。

而除了传统家装向家装O2O转型以外，互联网大佬也向家装领域进军。最近的案例是，美团-大众点评(下称“美大”)正式成立家装事业部，加入互联网家装的诸侯纷争。

至此，已有大大小小数百家企业聚集在家装O2O领域攻城略地。有业内人士称，三年内或将形成行业巨头。

企业纷纷攻城略地

传统的家装市场存在着不少问题，比如准入门槛低造成的鱼龙混杂，缺乏权威的企业评价标准，恶性的市场竞争等。这些问题为新的家装企业提供了机会。

近两年新兴的互联网家装平台和新概念不断涌现，把家装O2O市场推向高潮。家装业的互联网化迅速迎来了资本的青睐。2015年4月，齐家网与土巴兔相继宣布大额融资。8月，同样提供全套服务打包的“美家帮”宣布了一年内的第四笔融资，公司称其估值已过10亿元人民币。不过12月，爱空间又宣布了1.35亿元B轮融资。

大众点评家装事业部负责人黄海辉表示，美团-大众点评拥有近6亿用户和2亿活跃买家，成立家装事业部后，将深耕家装行业，深入到信息决策、交易和服务的闭环。

根据中国室内装饰协会发布的数据，2014年家装行业总产值约1.5万亿元，这一数据在最近两年都保持了10%左右的增速。同时用户通过网络获取信息的趋势愈加明显，2014年，家装行业日均搜索指数达到260万，环比增长14.4%。

2015年被称作家装O2O的元年。目前家装行业已初步形成了垂直型、平台型两种类型的企业。垂直型以小米爱空间、家装e站、靓家居等为代表，自己组织施工，平台型以土巴兔、装修快车网、齐家网为代表，以促成交易为主。

这两种模式各有优劣。垂直模式的好处是有足够的掌控力，为了保证工期、价位、品质等而采用套餐化，将程序标准化，甚至包括材料与设计风格，这种单调的装修风格多少背离了用户个性化需求。另外随着客户的增多，管理难度将越来越大。

据不完全统计，目前国内的互联网家装平台多达200家。随着资本的强势进入，市场竞争也开始白热化。2015年初，雷军系的“爱空间”推出备受争议的“爆品”模式，以每平方米699元单价和20天工期承诺引发行业热议，但随后就有蘑菇装修的每平方米599元跟进，价格战已经正式打响。

除了价格战以外，各大家居O2O企业还使出浑身解数，比如爱空间打出20天交房的口号，靓家居与海尔近期合作，共同宣布达成智能家居战略合作，联手布局智能家居生态圈。发布会上，双发推出“三年二亿联合补贴”、“U+智能家居套餐”，“智能家居规划师服务”等一系列举措。

是大蛋糕还是硬骨头？

美大宣布进军家装市场的同时，曾宣称传统装修必死的搜房网房天下却带着他的666元每平米套餐宣布退出家装市场。这意味着家装市场看似蛋糕很大，却也不是那么容易切一块分食。

业内人士告诉《第一财经日报》记者，家装行业不同于其他行业，其服务链条极长，而这个链条中前端的线上营销和引流、体验仅占20%~30%，线下的部分占到70%~80%。一些擅长互联网营销的公司因缺乏家装基因、难有好的线下落地能力，导致快速销声匿迹。因此装修和互联网两种基因缺一不可。

齐家网创始人邓华金认为，装修是一个行业离散度高、线下交付难、交付周期长的产品，交付依赖于人、依赖于本地化。正是由于这些原因，装修行业一直到近两年才迎来互联网的风口。而且尽管风来了，互联网对行业的改造也不太可能一蹴而就。在他看来，家装是个浑身是痛点的行业，互联网并非一剂万能药，颠覆行业也绝非一朝一夕，所以只能耐下性子继续“把硬骨头啃下去”。

社会化营销及O2O领域研究者舍予兄撰文称，爱空间在2015年一年的发展势头非常快，产能方面的压力一直很大，因为订单太多了不好消化，排期都排到了明年，而爱空间提倡的自有工人，即是颠覆行业的新风也是一个限制业务的短板。据说现在为了解决这个问题，爱空间专门和四川大凉山的职业学校合作，直接培训毕业生成为家装的产业工人。

他认为三年内，业内无论是垂直型的互联网装修公司，还是大型的家装O2O平台，“江湖地位”将在2015~2017年这三年逐渐奠定。